Privacy Policy and Personal Data Processing
Anukwe (INVERSIONES MFJP S.A.S), identified with Tax ID (NIT) 901376160-2, with its headquarters located at Vereda Donama, Bonda, Santa Marta, Magdalena, is responsible for processing personal data collected through its digital and physical channels. For inquiries, requests, or to exercise rights related to personal data, you may contact us at director@anukwe.com or by phone at (57) 317 4378732.
Personal data will be processed for the following purposes:
- Manage bookings and lodging services.
- Process secure payments through the Openpay payment gateway.
- Maintain communication regarding the status of reservations, promotions, and satisfaction surveys.
- Comply with legal regulations, including those related to the protection of minors (Law 679 of 2001).
- Perform statistical and market analyses to improve our services.
In accordance with Law 1581 of 2012 and Decree 1074 of 2015, you have the right to:
- Access, update, and rectify your personal data.
- Request proof of the authorization granted.
- Revoke authorization for data processing or request its deletion when deemed appropriate.
To exercise your rights, you can send a request to director@anukwe.com. The inquiry or claim will be addressed within a maximum of 10 business days.
Anukwe is committed to protecting personal data through appropriate technical, administrative, and human measures, ensuring its confidentiality and preventing unauthorized access.
The processing of users’ personal data will be carried out in accordance with our Privacy Policy and in compliance with Law 1581 of 2012 and Decree 1074 of 2015.
Terms and Conditions – Anukwe Eco-Lodge
By accessing or using the services offered by Anukwe, the user declares to have fully read, understood, and accepted these Terms and Conditions, as well as related policies, including the Privacy Policy and Personal Data Processing. If you do not agree, you must refrain from using the services.
Anukwe offers lodging services, ecotourism, and related activities at its headquarters in Santa Marta, Colombia. Reservations can be made through our digital platform, authorized phone lines, or directly at our facilities.
Transactions on Anukwe’s website will be processed through the Openpay payment gateway. From our e-commerce platform, we do not capture, store, or transmit transactional data. We rely on Openpay, a certified payment platform that guarantees the security of all transactions through encryption software, validation procedures, and robust banking-level data protection measures (PCI Level 1 certification). Payments on our website are secure.
Available Payment Methods:
- Online payments (credit or debit card, PSE, cash payments at affiliated stores) through the Openpay payment gateway.
- If your payment is made via PSE, the Openpay payment gateway connects directly with your bank through ACH. By paying through this channel, you are using your bank’s security processes, which validate your primary and secondary passwords, if applicable.
Cancellations and refund requests must be notified in writing through our customer service channels. Anukwe will evaluate each case based on the conditions established in the reservation confirmation.
All website content, including texts, images, trademarks, and logos, is the property of Anukwe or its licensors. Reproduction, distribution, or unauthorized use is prohibited without prior written consent.
Anukwe is not responsible for damages caused by the misuse of its services or events beyond its control, such as natural disasters, interruptions in third-party services, or force majeure events. Anukwe reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be notified via our website.
These Terms and Conditions are governed by the laws of the Republic of Colombia. In case of disputes, they will be resolved in the competent courts of Santa Marta, Colombia.
Anukwe complies with Laws 679 of 2001 and 1336 of 2009, which prohibit the sexual exploitation of minors in tourism activities. Minors’ data will be used exclusively to verify their identity and ensure their protection.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Anukwe (INVERSIONES MFJP S.A.S), identificado con NIT 901376160-2, con domicilio en Vereda Donama, Bonda, Santa Marta, Magdalena, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales y físicos. Para consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos relacionados con los datos personales, puede contactarnos en director@anukwe.com o al teléfono (57) 317 4378732.
Los datos personales serán tratados con los siguientes propósitos:
- Gestionar reservas y servicios de alojamiento.
- Procesar pagos seguros a través de la pasarela de pagos Openpay.
- Mantener comunicación sobre el estado de las reservas, promociones y encuestas de satisfacción.
- Cumplir con normativas legales, incluidas las relacionadas con la protección de menores (Ley 679 de 2001).
- Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, usted tiene derecho a:
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Términos y Condiciones ANUKWE
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos o solicitar su eliminación cuando lo considere pertinente.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Términos y Condiciones ANUKWE
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico director@anukwe.com. La consulta o reclamo será atendido en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Anukwe se compromete a proteger los datos personales mediante medidas técnicas, administrativas y humanas adecuadas, garantizando su confidencialidad y evitando accesos no autorizados.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Términos y Condiciones – Anukwe Eco-Lodge
Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos por Anukwe, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Anukwe ofrece servicios de alojamiento, ecoturismo y actividades relacionadas en su sede en Santa Marta, Colombia. Las reservas pueden realizarse a través de nuestra plataforma digital, líneas telefónicas autorizadas o directamente en nuestras instalaciones.
Las transacciones dentro del sitio web de Anukwe se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay. Desde nuestro e-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Métodos de pago disponibles:
- Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay.
- Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH. Al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco, quien es el que valida su clave principal y segunda clave, si es el caso.
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben ser notificadas por escrito a través de nuestros canales de atención. Anukwe evaluará cada caso según las condiciones establecidas en la confirmación de la reserva.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas y logotipos, es propiedad de Anukwe o de sus licenciatarios. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
Anukwe no se hace responsable por daños ocasionados por el mal uso de sus servicios, ni por eventos fuera de su control, como desastres naturales, interrupciones en servicios de terceros o eventos de fuerza mayor. Anukwe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, estas serán resueltas en los tribunales competentes de Santa Marta, Colombia
Anukwe cumple con las leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009 que prohíben la explotación sexual de menores en actividades turísticas. Los datos de menores serán utilizados exclusivamente para verificar su identidad y garantizar su protección.
